Tullimoon, Lda com sede na Avenida Vice-Almirante Adriano Saavedra nº 156  3610-130 Tarouca, com o nº 267 960 263, de identificação de Pessoa Singular.

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É declinada qualquer responsabilidade quanto à utilização que possa ser feita das informações divulgadas no website.

A existência de uma hiperligação do website para outro website não constitui uma validação desse website ou do seu conteúdo. Cabe ao internauta utilizar essas informações com discernimento e espírito crítico.

As informações nominativas comunicadas pelos internautas no website através dos eventuais formulários ou questionários colocados em linha e preenchidos pelos internautas são obrigatórias para o seu processamento. Elas destinam-se ao editor do website ou aos seus subcontratantes e/ou aos seus parceiros, para fins de gestão e/ou de promoção. Ao comunicar o respetivo endereço de correio eletrónico, os internautas aceitam que o editor lhes envie informações por e-mail.

É garantido ao titular dos dados o direito de acesso e retificação dos seus dados pessoais, mediante comunicação escrita ao editor, no endereço:

Tullimoon, Lda

Avenida Vice-Almirante Adriano Saavedra nº 156  3610-130 Tarouca

Portugal

Direitos de autor
O website deve ser considerado como um todo indissociável. As informações nele contidas destinam-se exclusivamente a uma utilização pessoal e não podem ser total ou parcialmente reproduzidas nem comunicadas. O conjunto dos dados (textos, sons ou imagens) que figuram nas páginas do website é propriedade exclusiva do editor.

Cookies, testemunhos de conexão
Os internautas são informados que durante a visita a este sítio, informações podem ser temporariamente conservadas na memória ou no disco rígido do seu equipamento para facilitar a navegação. Os internautas do sítio reconhecem estar informados desta prática e autorizam o editor a utilizá-la.

Vírus
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Condições gerais de venda

Estas condições gerais de venda (CGV) são acordadas entre a Tullimoon, Lda, com sede no Avenida Vice-Almirante Adriano Saavedra nº 156  3610-130 Tarouca, com o número de Matrícula e de Identificação de Pessoa Singular 267 960 263, e doravante designada por “Tullimoon” e as pessoas que desejem efetuar compras através do website da Tullimoon – www.tullimoon.pt doravante designadas por “Cliente”.
Estas condições aplicam-se exclusivamente a pessoas singulares não comerciantes, entendendo-se como tal qualquer pessoa singular que atue com fins que não pertençam ao âmbito da sua atividade profissional.
As partes acordam que as compras efetuadas através deste website serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.

1 – OBJETO
As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website.

Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda.

As presentes condições gerais não serão aplicáveis caso se venha a verificar, pelo tipo de encomenda, que o Utilizador não é um consumidor final conforme definido na alínea c) do artigo 3.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

2 – ENCOMENDA
O Cliente pode encomendar produtos no website, selecionando-os e adicionando-os ao carrinho de compras.

Para realizar a encomenda, deverá completar a informação solicitada e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo (método de entrega, morada, email, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).
Ao efetuar a encomenda, equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições gerais de venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
Ao efetuar a encomenda, o Utilizador aceita receber a fatura por meio eletrónico, nos termos do art,º 12º, n.º1 do Decreto-Lei n.º 28/2019, de 15 de Fevereiro.
A Tullimoon honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis, na falta de disponibilidade do produto a Tullimoon compromete-se a informar o Cliente logo que lhe seja possível.
Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Cliente.
A validade das encomendas dependem do método de pagamento. Se no fim da validade, o pagamento não foi confirmado, a encomenda será cancelada.

3 – ENTREGA
A Tullimoon disponibiliza método de entrega de CORREIO REGISTADO pelo pelos CTT.

Não são feitas entregas em Apartados.
📦 Prazos de envio:
– Produtos em stock são enviados em 24/48 horas em Portugal Continental.
– Para as Ilhas, o envio demora 48 a 72 horas.
– Produtos com rutura de stock podem demorar até 14 dias.

– Para Europa de 7-17 dias e para o resto do Mundo entre 7-19 dias.

🚚 Portes de Envio

✨ Os custos de envio são calculados automaticamente com base no peso total da encomenda.

A Tullimoon esforçar-se-á sempre por cumprir os prazos estimados para entrega mas, prevendo dificuldade no cumprimento dos prazos de entrega, disso informará o Cliente, disponibilizando-lhe a opção de resolução do contrato. Ao não acionar esse direito, assumimos que o Cliente mantém o interesse na encomenda e que consente a entrega para além do referido prazo.
Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador poderá consultar o estado da mesma seguindo o código de rastreamento enviado pela transportadora.

Todos os pedidos de produtos estão sujeitos à disponibilidade dos mesmos. Caso algum produto não esteja disponível no prazo de entrega definido, nas condições de entrega e transporte, após ter realizado a sua encomenda, será contactado por correio electrónico. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda, com o respectivo reembolso, ou a opção de uma entrega posterior logo que tenhamos capacidade de satisfazer a mesma.

4 – PAGAMENTO E VALIDAÇÃO DA ENCOMENDA
Nos termos da legislação aplicável, a Tullimoon disponibiliza aos seus Clientes as seguintes modalidades de pagamento::

Multibanco
A referência Multibanco gerada mantém-se ativa até 72 horas, sendo desativada após esse período.
Pagamento por Transferência
O transferência será feita para os dados enviados após a encomenda.
A Tullimoon empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.
Para que a sua encomenda possa ser aceite e validada, o pagamento deverá ser efetuado nos termos e prazos previstos no n.º 1 do presente.
Após confirmação da receção do pagamento, e no prazo máximo de vinte e quatro horas, será enviado um email a confirmar a validação da encomenda. O email será enviado para o endereço eletrónico indicado pelo Utilizador.

MB WAY 
Este meio permite ao Cliente efetuar o pagamento da sua encomenda de forma rápida e segura, através da aplicação MB WAY associada ao número de telemóvel indicado.

Ao selecionar o MB WAY como forma de pagamento, o Cliente deverá introduzir o número de telemóvel associado à respetiva conta MB WAY. Após a confirmação da encomenda, o Cliente receberá uma notificação na aplicação MB WAY para autorizar o pagamento.

O pagamento deverá ser concluído no prazo máximo de 5 (cinco) minutos após a realização da encomenda. Caso o pagamento não seja efetuado dentro deste prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.

A Loja reserva-se o direito de não processar encomendas cujo pagamento não tenha sido devidamente confirmado através do sistema MB WAY.

5 – PREÇOS
Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

Caso se verifique alteração das tabelas de preços de produtos à venda neste website, tal situação obrigará a uma atualização dos preços anunciados. A ocorrer, essa situação não afetará as encomendas já registadas.
Os preços apresentados correspondem sempre aos preços em vigor mais atualizados, no entanto, só devem ser considerados válidos enquanto estiverem visíveis no website numa página refrescada (cache ou páginas não refrescadas, podem mostrar preços que já não estão em vigor). O preço visionado, só é garantido nestas condições e apenas após a encomenda se encontrar devidamente registada e paga de acordo com as condições de pagamento constantes destas CGV (n.º 6 do Artigo 2 e nº1 do presente artigo).

6 – DESCONTOS
No website Tullimoon existem várias propostas promocionais de preço, sob a forma de descontos percentuais sobre o preço de venda ao público, os quais poderão ser vistos em diversos produtos.

Todas as promoções têm um período determinado de vigência, que poderá ser consultado no website.
Os descontos promocionais representam um compromisso durante o período anunciado, mas sempre na condição de que a encomenda seja finalizada pelo Cliente, através do “checkout” e do respectivo pagamento, até ao final desse período.
Guardar um produto no “cesto de compras” não garante o preço nem o desconto do mesmo.

7 – GARANTIAS

A Tullimoon garante que os produtos comercializados estão em conformidade com a legislação aplicável e correspondem à descrição apresentada no site.

Em caso de receção de um produto danificado, defeituoso, incorreto ou não conforme, o Cliente deverá contactar a Tullimoon através do e-mail store@tullimoon.pt, no mais curto prazo possível, para que a situação seja analisada e resolvida nos termos da legislação em vigor.

A presente garantia não abrange situações resultantes de utilização inadequada do produto, desgaste normal, nem reações individuais aos ingredientes, desde que a composição tenha sido corretamente identificada e divulgada.

8 – Direito de Livre Resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o Cliente dispõe de 14 dias após a receção dos produtos para proceder à resolução do contrato e à devolução dos mesmos. 

Para efetuar uma devolução, o Cliente pode fazê-lo diretamente através do email store@tullimoon.pt.
O produto deverá estar em perfeitas condições e ser devolvido, sem indícios de utilização, na embalagem original.
Em caso de exercício do direito de livre resolução no prazo supra referido, são reembolsados somente o preço do(s) Produto(s) adquirido(s) e as despesas de expedição.

Os custos diretos da devolução dos produtos ficam a cargo do Cliente, salvo indicação em contrário pela Tullimoon. Caso o Cliente tenha optado por uma modalidade de entrega mais onerosa do que a modalidade de entrega normal disponibilizada pela Tullimoon, o reembolso dos custos de entrega ficará limitado ao valor correspondente à modalidade de entrega normal e menos onerosa.

O reembolso será feito através de transferência bancária para a conta indicada pelo Cliente, salvo acordo expresso em contrário e sem custos adicionais como consequência de tal reembolso.
A Tullimoon, enquanto os produtos não forem recepcionados ou enquanto o Cliente não apresentar prova da devolução dos mesmos, pode reter o reembolso.
No caso de devolução, a restituição do valor será efetuada através de transferência bancária para a conta indicada pelo Cliente.
Exclusão do Direito de Livre Resolução: Não existe o direito à livre resolução do contrato nas seguintes situações:
Fornecimento de produtos que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo, produtos abertos após a entrega;

9 – Trocas

Por motivos de saúde, higiene e segurança, não é possível efetuar trocas ou devoluções de produtos que tenham sido abertos, usados ou testados.
A devolução só é aceite se o produto estiver selado, intacto e na embalagem original.

Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o Cliente terá de custear a diferença.

Se for realizada uma troca por um produto com o mesmo valor, o Cliente suportará apenas os custos de envio, quando aplicáveis.
Não são permitidas trocas por produtos de valor inferior.
Artigos enviados gratuitamente, sob a forma de complemento, brinde ou bónus, não serão reembolsados;
Aos produtos adquiridos pelo Cliente no âmbito das presentes CGV, sendo considerados bem de consumo, serão aplicáveis, com as devidas adaptações, as regras estabelecidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.(Regime de garantia dos bens de consumo).

10 – RECLAMAÇÕES
O Cliente poderá apresentar as suas reclamações à Tullimoon via postal para a morada Avenida Vice-Almirante Adriano Saavedra nº 156  3610-130 Tarouca, via mail para o endereço store@tullimoon.pt, e bem assim, através do Livro de Reclamações Eletrónico, através do acesso ao endereço: https://www.livroreclamacoes.pt/.

11 – RESPONSABILIDADE
A Tullimoon não se responsabiliza por quaisquer inconvenientes ou prejuízos causados ao Cliente pela utilização da rede de Internet, tais como: rutura de serviço, intrusão exterior, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.

12 – TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Leia aqui toda a política de privacidade e a política de Cookies

13 – NEWSLETTER Tullimoon

É dada a designação de Newsletter Tullimoon aos e-mailings com promoções, ofertas e informações, enviados diretamente para a caixa de correio eletrónico do Cliente facultada à Tullimoon aquando do registo do Cliente.

Cliente tem a possibilidade de subscrever a Newsletter, ficando automaticamente registado a partir do momento em que faça a sua primeira encomenda online.
Para modificar os seus dados pessoais ou suspender o pedido de envio da Newsletter, deverá dirigir-se ao seu registo e desativar essa opção.

14 – PROVA
As Partes acordam que os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da Tullimoon em condições razoáveis de segurança fazem prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efetuados entre as partes.

15 – CONSERVAÇÃO E ARQUIVO DAS TRANSAÇÕES
O arquivo das encomendas e as faturas serão efetuados sobre um suporte fiável e duradouro para corresponder a uma cópia fiel e duradoura.

16 – LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
A lei aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através do website da Tullimoon, Lda. é a lei portuguesa.
Para dirimir todo e qualquer conflito emergente, de qualquer contrato celebrado nos termos destas condições gerais de venda, aplicar-se-á a lei portuguesa, sendo exclusivamente competentes para a resolução de litígios os seus tribunais. Condições Gerais de Venda atualizadas em 18/06/2026

Consulte ainda aqui as Condições Comerciais em Resolução alternativa de litígios de consumo

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